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记者 谢晓丽 通讯员 张彩风

2月份以来，聊城市行政审批服务局和经济开发区行政审批服务部市区联动，开展“云聊政务”直播活动。直播现场布置在开发区政务大厅二楼，直播氛围感强，群众的参与感高，在直播中还添加了“云游大厅”环节，通过录制大厅介绍视频的方式，带领观众高效游览开发区政务服务大厅，了解政务服务相关工作。

首次直播期间，主播以日常聊天讨论的形式展开，针对网友提出的部分高频热点事项和民生问题进行互动和逐一解答，吸引办事群众和网友停留观看，提高了节目收视率，单场直播观看近2000余人次。整个直播过程，回答群众关于户籍、不动产、医保、社保等问题 75件，商事审批业务116件，工程建设、投资项目的相关问题52件。

开发区的“主播”还表示，为了全面深化“一次办好”改革，开发区行政审批服务部创新免费“帮办代办”“项目管家”等服务模式，持续流程再造，打造“一件事”集成办服务专区，推出“告知承诺”“容缺受理”等服务机制，持续推进政务服务便利化，实现群众办事“最多跑一次”或“零跑腿”，让办事群众切切实实地感受到政务服务新“速度”。

与传统的图文内容相比，网络直播打破过往单向宣传推广方式，可以与市民实时交流、沟通，形式更加直观具体，帮助政务机关更好地听民意、解民忧。针对市民关心的热点问题与政策，网络直播可以及时地反馈群众的疑惑点，通过在线交流实时答疑解惑，提升群众的办事效率，打造了政务信息公开、舆论引导的政民互动新渠道。